Service

 

Devobyte hecht veel waarde aan de service aan haar klanten. Zowel in het aankoopproces als na aankoop.

Bij aankoop worden de producten zo snel mogelijk geleverd. Indien in voorraad bij onze leverancier is het leverbaar binnen 1 dag,
indien niet in vooraad 3 a 4 werkdagen (rekening houdend met weekend en feestdagen).

Mocht er een product defect zijn bij aankoop dan handelen wij de RMA snel af. Indien er vastgesteld word dat het binnen garantie valt
dan word er direct een ander product besteld en het defecte opgestuurd. Zo hoeft u als klant niet te wachten tot de fabrikant de garantie
goedkeurd.

Indien wij niet zeker zijn of het onder garantie valt word het opgestuurd naar onze leverancier die op dezelfde wijze als ons werkt.
Indien de leverancier vaststeld dat het onder garantie is word er direct een ander onderdeel opgestuurd.

In de meeste andere zaken word het opgestuurd en mag de klant wachten tot de firma beslist of het garantie is of niet wat meestal een wachttijd
meebrengt van 2 of meerdere weken.

Wij zijn er niet alleen op het moment van de verkoop maar ook na de verkoop kan je ons altijd bereiken voor vragen of advies. Indien niet direct bereikbaar
per telefoon stuur een mail dan antwoorden we zo snel mogelijk.

U kan ons telefonisch bereiken tot 22u s’avonds 7/7
of per email

info@devobyte.be

Bij kleine problemen komen wij ook aan huis tot 22u.

Alles verloop via afspraak zo is de wachttijd voor u en voor ons minimaal.

Als wij een computer of laptop binnenkrijgen voor herstelling en het blijkt dat er een onderdeel defect is en vervangen moet worden dan nemen wij eerste
contact op met u zodat u perfect weet hoeveel het u zal kosten.

Computer systemen of laptops worden door ons indien gewenst geleverd en aangesloten aan huis met de nodige uitleg erbij dit alles zonder meerkost.
(in straal van 20km anders word er verplaatsings vergoeding bijgerekend van 0,30 € per km boven de 20).

Bij herstelling proberen wij te zorgen dat u het toestel zo snel mogelijk terug hebt. Geen weken wachttijd bij ons.
Bij gewoon PC onderhoud binnen de 2 dagen.
Indien er onderdelen vervangen moeten worden is het afhankelijk van de voorraad bij ons en leverancier.

Comments are closed.